Dasar Privasi cyl8 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Platform Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh cyl8 ("kami", "platform") dan terpakai kepada semua ahli berdaftar serta pelawat laman web cyl8.xyz dan semua perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan di bawah jenama cyl8. Dasar ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, melindungi, dan berkongsi data peribadi anda dalam konteks penggunaan platform kasino langsung, pertaruhan sukan, e-sukan, poker, dan semua perkhidmatan hiburan dalam talian yang kami tawarkan kepada pemain Malaysia.

cyl8 mengambil tanggungjawabnya sebagai pengawal data (data controller) dengan serius. Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami dalam hal pengendalian data peribadi adalah asas kepada hubungan jangka panjang yang kami ingin bina bersama komuniti pemain Malaysia. Oleh sebab itu, setiap keputusan berkaitan data peribadi dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan hak privasi anda.

cyl8 mengumpul beberapa kategori data peribadi daripada ahli bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jadual terperinci kategori data yang dikumpul beserta tujuan dan asas undang-undangnya:

cyl8 tidak pernah mengumpul data kategori sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik kecuali diwajibkan secara undang-undang dan dengan kebenaran nyata anda. Maklumat biometrik juga tidak dikumpul oleh platform cyl8.

cyl8 mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran berikut:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda melengkapkan borang pendaftaran di cyl8, anda memberikan data identiti dan hubungan secara langsung kepada kami. Pastikan semua maklumat yang diberikan adalah tepat dan terkini.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda melakukan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX (Maybank2u atau CIMB Clicks), sistem kami merekodkan butiran transaksi yang diperlukan untuk pemprosesan dan rekod kewangan.
• Penggunaan Platform: Aktiviti anda dalam platform – termasuk pertaruhan pada bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL, permainan kasino langsung baccarat, pertaruhan esports MLBB, dan semua interaksi lain – direkodkan secara automatik sebagai sebahagian daripada operasi platform.
• Verifikasi Identiti (KYC): Apabila anda mengemukakan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport untuk tujuan verifikasi akaun atau pengeluaran, kami memproses dokumen tersebut mengikut prosedur keselamatan yang ketat.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan cyl8 melalui sembang langsung atau e-mel di support@cyl8.xyz, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Teknologi Penjejakan: Cookie, piksel web, dan teknologi serupa digunakan untuk mengumpul data teknikal dan keutamaan secara automatik apabila anda melawati laman web cyl8. Maklumat lanjut tentang ini terdapat dalam Seksyen 8.

cyl8 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi ahli:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengekalkan, dan mengurus akaun cyl8 anda termasuk autentikasi log masuk, pengesetan semula kata laluan, dan pengemaskinian maklumat profil.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang didaftarkan, termasuk pengesahan transaksi dan pengurusan pertikaian kewangan.
• Pematuhan KYC dan Anti-Pengubahan Wang Haram: Menjalankan semakan "Kenali Pelanggan Anda" (Know Your Customer) yang diperlukan oleh undang-undang untuk mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti kewangan haram lain.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan akses kepada semua perkhidmatan cyl8 termasuk kasino langsung, pertaruhan sukan dan e-sukan, poker, perlawanan langsung, dan semua ciri platform lain.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti akaun berganda, penyalahgunaan bonus, penggodam, dan ancaman keselamatan lain terhadap platform dan ahli-ahlinya.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, perubahan terma, maklumat keselamatan, dan kemas kini perkhidmatan yang relevan.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan antara muka dan kandungan platform mengikut keutamaan dan tabiat penggunaan anda untuk memberikan pengalaman yang lebih relevan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan memberikan intervensi yang sesuai melalui program Permainan Bertanggungjawab kami.

cyl8 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, cyl8 mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kategori pihak ketiga yang terhad seperti berikut, dan hanya setakat yang diperlukan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran yang memproses transaksi anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) memerlukan maklumat transaksi yang diperlukan semata-mata untuk memproses pembayaran anda dengan selamat.
• Pembekal Studio Kasino Langsung: Pengendali studio kasino langsung seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play Live memerlukan akses terhad kepada data sesi permainan anda untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan audit keadilan permainan.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Pembekal perkhidmatan awan, infrastruktur IT, dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan dan melindungi platform cyl8 mungkin memproses data anda sebagai pemproses data bagi pihak kami di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan Pengawalseliaan dan Pihak Berkuasa: cyl8 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berwajib apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Kami tidak mempunyai budi bicara untuk menolak permintaan sedemikian yang sah dari segi undang-undang.
• Agensi Pencegahan Penipuan: Dalam kes disyaki penipuan atau pengubahan wang haram, cyl8 berhak berkongsi maklumat yang relevan dengan agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf untuk melindungi integriti platform dan semua ahli lain.

Semua pihak ketiga yang kami berurusan dengannya diwajibkan untuk mengendalikan data peribadi anda dengan tahap perlindungan yang sekurang-kurangnya sama dengan standard yang kami tetapkan sendiri, dan hanya boleh menggunakannya untuk tujuan khusus yang dibenarkan.

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan adalah keutamaan tertinggi cyl8. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif:

• Enkripsi Transit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan cyl8 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Ini memastikan data yang dihantar tidak dapat dipintas atau dibaca oleh pihak ketiga.
• Enkripsi Simpanan: Data sensitif seperti kata laluan (disimpan dalam bentuk hash bcrypt yang tidak boleh dinyahkod), maklumat kewangan, dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk terenkripsi dalam pangkalan data cyl8.
• Kawalan Akses Berlapisan: Akses kepada data peribadi ahli di pihak dalaman cyl8 dihadkan secara ketat berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" (need-to-know). Kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas spesifik mereka.
• Pemantauan Berterusan: Sistem keselamatan cyl8 memantau semua aktiviti dalam platform 24 jam sehari untuk mengesan sebarang percubaan akses tanpa kebenaran, corak aktiviti mencurigakan, atau ancaman keselamatan lain secara masa nyata.
• Penilaian Keselamatan Berkala: cyl8 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan cyl8 yang mempunyai akses kepada data peribadi ahli melalui latihan kesedaran privasi dan keselamatan data yang komprehensif secara berkala.

cyl8 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulannya atau sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun cyl8 anda kekal aktif, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun dan menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Rekod Transaksi Kewangan: Rekod deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dalam Ringgit Malaysia (RM) disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun dari tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Dokumen pengenalan diri yang dikemukakan untuk verifikasi disimpan selama akaun aktif dan sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang.
• Log Keselamatan: Log aktiviti dan keselamatan platform disimpan selama satu (1) hingga dua (2) tahun untuk tujuan siasatan insiden dan penyelesaian pertikaian.
• Komunikasi Sokongan: Rekod surat-menyurat dengan pasukan sokongan cyl8 disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun anda ditutup, cyl8 akan memadam atau menyahnama data peribadi yang tidak lagi diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang atau perniagaan yang sah dalam tempoh yang munasabah.

cyl8 menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web cyl8. Berikut adalah kategori cookie yang kami gunakan:

• Cookie Penting (Wajib): Cookie ini diperlukan untuk fungsi asas platform cyl8 seperti pengesahan sesi log masuk, pengesanan keselamatan, dan keutamaan bahasa. Tanpa cookie ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul dan tidak boleh dinyahaktifkan.
• Cookie Fungsi: Menyimpan keutamaan pengguna seperti tetapan paparan, pilihan meja kasino kegemaran, dan bahasa antara muka untuk meningkatkan keselesaan penggunaan anda.
• Cookie Prestasi & Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan laman web cyl8 – halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan laluan navigasi. Data ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik platform.
• Cookie Keselamatan: Membantu kami mengenal pasti aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk yang tidak sah, dan corak penggunaan yang mungkin menunjukkan penipuan atau penggunaan bot.

Anda boleh mengurus tetapan cookie melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan cookie penting mungkin menjejaskan fungsi asas platform cyl8 dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan beberapa ciri platform.

Sebagai ahli cyl8 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Kami komited untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi kami melalui e-mel di support@cyl8.xyz dengan menyatakan dengan jelas hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang mencukupi untuk mengesahkan identiti anda. Kami akan bertindak balas dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA dan tidak akan mengenakan sebarang bayaran untuk permintaan yang munasabah.

Dalam mengendalikan platform cyl8 dan menyediakan perkhidmatan kepada ahli Malaysia, sesetengah data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia – contohnya oleh pembekal perkhidmatan awan atau studio kasino langsung antarabangsa yang kami bekerjasama.

Apabila data peribadi anda dipindahkan ke luar Malaysia, cyl8 memastikan bahawa perlindungan yang mencukupi wujud melalui satu atau lebih mekanisme berikut:

• Pindahan ke negara yang telah disahkan oleh Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sebagai mempunyai perlindungan data yang mencukupi
• Perlaksanaan klausa kontrak standard yang diluluskan yang mengikat penerima data kepada standard perlindungan yang setara dengan PDPA Malaysia
• Perjanjian pemprosesan data yang komprehensif yang mewajibkan pembekal pihak ketiga mematuhi standard privasi dan keselamatan yang ditetapkan oleh cyl8

Perkhidmatan cyl8 adalah ditujukan semata-mata kepada individu berumur 18 tahun ke atas. cyl8 tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah memberikan data peribadi kepada cyl8 tanpa pengetahuan mereka diminta menghubungi kami segera di support@cyl8.xyz.

cyl8 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini dasar ini.

Untuk pindaan yang bersifat material – iaitu perubahan yang memberi kesan ketara kepada cara kami memproses data peribadi anda atau kepada hak-hak anda – cyl8 akan memberikan notis yang jelas kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi prominan dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan bermaklum tentang penggunaan berterusan platform cyl8.

Penggunaan berterusan platform cyl8 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda dengan menghubungi support@cyl8.xyz.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi yang dipegang oleh cyl8, sila hubungi pegawai perlindungan data kami melalui:

• E-mel: support@cyl8.xyz – sertakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel anda
• Sembang Langsung: Tersedia terus dalam platform cyl8 – 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris

Kami menyasarkan untuk mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan memberikan respons penuh dalam masa 21 hari kalendar dari tarikh permintaan yang sah diterima. Dalam kes yang kompleks atau yang memerlukan siasatan lebih lanjut, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis kepada anda.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan permintaan atau aduan privasi anda, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan pengawalseliaan yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia.

Untuk maklumat berkaitan yang mungkin berguna, sila rujuk juga:

• Terma & Syarat cyl8 – syarat penggunaan platform secara keseluruhan
• Permainan Bertanggungjawab – alat dan panduan untuk bermain secara selamat
• Soalan Lazim – jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya